手机版|
二维码|
一，研究背景
随着商品经济的发展和人们生活水平的不断提高，以及2008年奥运会在北京成功举办，运动健身这个词，已经越来越贴近人们的生活，人们对健身的追求越来越强烈。全民健身”每天健身一小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”这些已成为当前最热门的词语之一。现阶段的我国健身娱乐市场呈现多样化的特点，主要包括全民健身体育活动场所,专项休闲运动俱乐部，有氧运动健身中心和综合健康恢复中心等。在美国每8个人中就有一个在健身，平均一万多人就拥有一家俱乐部。而我国平均100万人还不到1个，我国18到50岁之间对运动相关产品和服务有需求的的消费者人数已经超过4亿。中国已成为世界上最大的商业健身休闲广场，中国健身产业正处于高速发展时期，目前以品牌连锁为主的美国健身产业年总产值超过300亿美元。
近年来，中国健身产业逐渐形成，我国健身俱乐部每年都以1000家的速度递增。截止到2010年3月31日，全国共有各类健身俱乐部3959家。其中131家采用连锁经营模式共有1312个连锁店，连锁率达百分之33.13，民营资本在整个健身产业占据了百分之90的份额。从政策角度来看，由于健身娱乐市场可以有效的拉动居民的消费，符合国家拉动内需刺激经济发展的政策，有望得到政府的进一步支持。同时一个需要特别注意的发展倾向是从人们对于健身娱乐的消费趋势上来看，人们健康的需求也正逐步从被动的治疗型向主动型的预防保健型转换，这也预示未来健身娱乐市场必然向科学保健，运动和娱乐合理搭配的方式发展。总体上，国内健身俱乐部的服务，部分品牌做的很好，但大多数还处于千篇一律的程式化阶段，仅仅只能满足会员基本服务需求，缺乏个性与差异化服务，很少有能 称为做到精品的服务。整体表现为高端店品牌优于中低端品牌;直营品牌好于加盟店品牌;全国大型品牌好于区域性品牌。同时，因为健身合同的一些免责条款的设 计与实施，导致很多消费者投诉现象。而很多俱乐部缺乏投诉危机的处理能力，导致这样的现象屡见报端，致使大众对健身俱乐部的信任度与评价较低。
二，调查目的
通过对市场上健身俱乐部的调查来了解，大家平时锻炼身体的方式，从而了解大家对健康的关注程度和健身俱乐部在市场上的发展情况，开拓我国的娱乐健身市场等。
三，调查对象
本次调查主要针对抚州健身俱乐部，通过走访，第三方，还有口头交流了解的。
市场总况
抚州市人口2016统计大约400万，目前抚州健身俱乐部大概有10家，其中上顿渡有一家远竹健身俱乐部。抚州市区力美健身俱乐部有2家，一家在万象一家在荣誉酒店旁，魅力无限健身俱乐部，英皇健身俱乐部，万康两家，一家梦湖店。一家在羊城路，康力特2家店，凤凰城一家和万达广场一家，还有这个即将开业的元尚五星级俱乐部，在开元国际酒店内。平均每家俱乐部都有2000个会员来算，总共健身的人数才超过20000，可见健身潜在市场很大，前景也比较乐观。
调查的基本情况
总共走访了抚州10家健身俱乐部，分别是万康国际健身羊城店和梦湖店，魅力无限健身，力美健身俱乐部万象店和荣誉店。英皇健身，康力特健身房万达店和凤凰城店，远竹国际健身运动馆。还有一家在开元酒店内的元尚健身俱乐部，还没开业，正在筹备当中。除了远竹在上顿渡，其他都在抚州市区，通过走访和第三方方式调查得到以下总结:
共同点
1. 选址
健身房俱乐部目前看来两种比较普遍。一，居民小区店面，二，临街或商业圈内。首先健身俱乐部是提供消费者锻炼用的，他的选址不能离消费者太远。其次它的选址的周围常住人口要多，常住人口包括居民，学生，写字楼工作者。再次这些人都是有消费需求的而且还有消费能力的人，符合这种选址的地方一个是高档小区，一个是写字楼大学附近。
2. 会员的性别，年龄和职业
通过调查结果显示，男性健身者相差比较大，女性会员占百分之74.4，男性会员占百分之25.6，这与抚州市民的健身观念有关。大多数男性会员认为跳健身操或者其他的有氧舞蹈是女性运动项目，他们喜欢器械或球类运动所以健身女会员的人数多于男会员人数。健身俱乐部的会员均来自各行各业，但一般是收入较多，或学历较高的人群，这些人的经济基础比较好，对于健康意识也比较强。健身者主要是企业管理人员，事业单位，国家公务员和做生意的老板，平均年龄是20到40年龄。在校学生也占一小部分，但集中在寒暑假，50岁左右老年人也相对比较少，所以健身俱乐部年轻会员占多数，据统计会员来健身房次数一星期2到3次左右。
3. 会员喜欢的运动项目
健身房俱乐部的锻炼项目种类很多，会员也会按照自己的爱好去选择运动项目，经过调查会员选择有氧健身操目的比例很大。调查中发现一般都有力量区，自由区，有氧区，动感单车，操课，内容都大同小异。一般都有跑步机，台球，瑜伽，普拉提，肚皮舞，拉丁舞，健美操，跆拳道，少数会有太极拳，搏击，芭蕾形体等。有部分带有游泳池，比如力美荣誉店，万康梦湖店，远竹运动馆，大部分男会员会选择器械健身。
4. 健身环境和服务
灯光，地板，音乐，体验内容，私教和教练提供服务。会籍顾问提供的服务，墙壁的颜色大体上没有太大差别。灯光没有太亮的，中等亮度为主，地板使用的材料不一，有木的。有橡胶，有地板砖的，总之不管什么材料都是防滑的，音乐以动感为主，也有轻音乐，但不多，体检的内容都是由私教来做。一般都是测心率，身高，体重，脂肪，心肺平衡，弹跳柔韧私教一般会帮助会员制定健身计划，定期体测，一般都不收费。教练会巡场，教授操课，私教和教练区都有不同提成，会籍顾问一般都是带领来访客人参观健身房，并与客人谈判等。
5. 会员参加健身的目的
来健身俱乐部健身会员有部分是因为身体偏胖，想通过运动来保持好身材。女性对于自己身材要求比较高，所以女会员居多，男性多陪伴爱人过来锻炼，他们的锻炼意识没有女性强烈，男性会员一般来健身俱乐部目的也就是减肥和增肌。
也有很多企业高层领导以及政府的官员选择来俱乐部，是为了在这里释放平时的工作压力，放松一下心情，同时维持一个健康的身体，由于健身俱乐部也有很多项目。所以也有部分会员是因为在家无事去健身俱乐部消磨时间。
不同点
1. 健身环境不同
健身房的面积有大有小，像万康，远竹，力美都比较大，环境也不错，魅力无限，英皇，相对来说目前小，魅力无限重新改造装修中。据说装修完还不错，英皇在沃尔玛负一楼，相对来说环境一般，还有元尚俱乐部正在筹备中，据说是打造抚州第一家五星级俱乐部。
2. 硬件的配置使用方法不同
营养品的品牌不一，大多数都是国外进口，有韦德，美瑞丽等品牌，其价格都是几百元以上。衣柜使用方法不同，有的是收费使用，目前还没有实行起来。还有一种流动使用，会员凭借会员卡领取一把钥匙，使用后返钥匙取回会员卡，衣柜不收费。俱乐部招牌根据俱乐部大小做的，有大有小，有好有坏，招牌一般都是有灯光，很醒目。
3. 软件设施有差别
软件设施主要有会籍顾问的服务，前台的服务，私教和教练的服务，特别是会籍顾问的服务很重要。一般来说在接待客人过程中会籍顾问是否保持微笑态度，热情耐心讲解周到体贴等非常重要。在调查过程中发现，会籍顾问能否做到这一点将在很大程度影响顾客入会，在调查中万康，力美服务比较好。
4. 会员卡价格和促销方法差别
会员卡的价格从150到1680不等，会员卡种类不尽相同，有年卡，半年卡，季卡，一部分还有月卡。我所调查的俱乐部在卡的价格上都有一个缺点，就是卡的时间越长，平均每天价格越低，在会员卡促销方法上，都有一些常规的促销方法。比如折扣，送礼品，只是打折程度不一，有几个比较特殊，促销方法如下。比如俱乐部点赞推广，发朋友圈会增加会员使用时间，力美健身除了打折以外。会员卡还采纳了分期付款，这样可以减少学生经济负担，它还采用了一种会费返现方式。俱乐部规定会员邀请一个朋友入会，即赠送会籍1到3个月时间不等。还有签合同形式健身，一年之内，平均打卡6个月，只收取会员器械耗损百分之30，其余全部返还，大力鼓励全民健身公益活动。
总体来说抚州市教练员专业水平参差不齐，大部分没有经过正规的健身教练资格培训。而且在教练员中，女性比例大于男性，健身房教练专业性普遍不强，懂得的专业知识不够多。来俱乐部锻炼的会员大多数是改善体形，对教练员的服务与专业能力的满意度不高。会员的年龄主要集中在28到40中青年人，有稳定工作或收入，会员中女性比例高于男性。因为女性大多数集中在操课房，男性基本只出现在力量专区与动感单车房，这与中国其他城市的情况基本相似。抚州市健身俱乐部缺乏经营特色，经营手段单一，各个俱乐部的经营项目基本相似。
在健身房方面，调查的结果基本都指向以下4点：
1.健身房盈利模式单一，以贩卖年卡和私教为主。
2.健身房管理者水平普遍不高。
3.健身房无法为教练提供好的职业发展和职业培训。
4.健身房会员流失率高且健身房放任会员流失。
对抚州市健身俱乐部发展的建议
1. 俱乐部应该加大对健身重要性的宣传
像抚州在全国属于三四线城市，人们对健康的意识还不是很强，我们可以多做些公益性推广，让很多人参与到健身，参与到运动中来，感受健身带来的乐趣，感受健身带给人们生活的变化，让健身成为人们生活中不可缺少的一部分。当地政府尤其是相关的体育部门应当支持健身行业的发展，制定规范的健身行业制度，建立统一的健身行业协会，建立统一的健身行业评定体系。
2. 提高健身教练的专业素质和服务意识
建立科学健身指导服务体系，平时对会员进行义务监督和健身指导，科学合理指导会员进行锻炼，健身教练的指导水平是俱乐部发展的关键因素，一个好的教练可以吸引一个固定的消费群，所以要对健身教练进行针对性的培训，平时还要注意与学员互动，定期或不定期进行交流。
3. 适当增加运动营养师
经调查有些俱乐部对会员的基本情况不了解，也没有配备营养师，会员除了锻炼外并不清楚锻炼同时应该怎样合理调理自己的营养。所以俱乐部应给会员建立档案，帮助会员制定健身计划和运动处方，运动营养师要结合会员的不同身体情况和锻炼效果。对运动处方进行及时有针对性的科学指导和调整，同时制定出科学合理的饮食营养计划，使会员合理化健康饮食。
4. 从高校培训人才
将各大体育高校与健身机构结合起来，借助体育学院优秀的办学经验和雄厚教学实力，力于为社会培养专业健身人才的同时打造行业内一流的培训基地，促进我国健身产业不断快速发展。双方的合作还可以是健身俱乐部与专业体育院校之间搭建一座桥梁，让俱乐部已经有工作经验的员工来到专业体育学府进行在培训，同时也能让体育院校的在校学生参与到健身俱乐部日常的经营管理中。为今后体育院人才走向社会提供进一步学习，实践和就业的机会。
总语
总体感觉抚州市健身市场很大，目前市场上的健身俱乐部存在一些问题，给我们进步带来不少机会，市场很大，潜在健身人员在增长。国家经济在不断的向前发展，快速增长，居民收入提高。同时人们对健康问题越来越关注，个人对自我健身投入不断增加，健身的理念不断被越来越多的人接受，健身需求很大，健身市场非常广。抚州人口相比目前来说，俱乐部远远不够未来需求，而且他们的健身理念没有与时俱进，服务水平普遍不高，这也是我们的好时机，呼吁新的俱乐部到来。
