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根据新规定，英国银行必须在5天内向欺诈受害者退还高达8.5万英镑的款项。

大多数高街银行和支付公司自愿赔偿被骗向骗子汇款的客户。

但支付系统监管机构(PSR)宣布，从10月7日起，这些退款将成为强制性的，这是世界上第一次。

监管机构已将最高赔偿金额从之前的41.5万英镑降低。它表示，8.5万英镑的新上限将覆盖99%以上的索赔。

它还宣布，一旦银行或支付公司向客户退款，它可以向欺诈者用来接收赃款的金融机构索取一半的退款。

但消费者冠军是谁?警告称，降低上限可能会产生“灾难性后果”，并呼吁监管机构监控任何影响。

当犯罪分子伪装成合法的公司，比如他们的银行或商人，或者通过销售不存在的商品，欺骗受害者给他们寄钱时，这被称为授权推送支付欺诈(APP)。

据英国《金融》报道，2023年，这类欺诈案件的数量上升了12%，达到232429起，损失总额为4.597亿英镑。

目前没有要求银行向APP欺诈受害者退款，但这些新规定将从下个月开始改变这一点。

由于金融业的反对，最高退款额度被大幅削减，因为这可能会给较小的公司带来问题。

PSR表示，在2023年的25万多起案件中，有18起案件被骗金额超过41.5万英镑，411起案件被骗金额超过8.5万英镑。

金融市场讲师卡罗尔•亚历山大(Carol Alexander)被骗下载了一个软件，骗子可以借此进入她的两个银行账户。然后他们偷走了近8万英镑。

“他们清空了从桑坦德银行和汰渍银行转来的所有资金，”她告诉BBC。

“我崩溃了，太可怕了。我觉得我串通了。这就像是某种强制控制，太可怕了，”她说。

亚历山大夫人设法从桑坦德银行获得了全额退款，第二天桑坦德银行还给了她1.7万英镑。但她花了将近18个月的时间才从网上银行汰渍拿回钱。

“在从我的账户中扣除6.3万英镑后，他们最初提出退还我13.12英镑，他们说他们只能收回这些钱。我差点从椅子上摔下来。”

最终，她去了金融申诉服务处，该服务处做出了对她有利的裁决，并命令汰德退还她全部金额，外加利息。

汰渍的一位发言人表示:“我们一直在加强我们的系统，以跟上恶意攻击我们会员的欺诈者使用的复杂和不断变化的策略。自从亚历山大夫人的案件发生以来，我们进一步提高了我们的欺诈预防、检测和反应能力。”

“改变”

PSR董事总经理大卫•吉尔表示，新规定意味着所有此类欺诈的受害者现在都将得到同等程度的帮助。

他说:“你能否得到报销以及报销多少实际上取决于你的银行账户，这是不可能的。”“我们希望有一个一致的体验。”

他表示，从欺诈者使用的银行追回一半的赔偿将是“改变游戏规则”的事情，因为这将激励银行业更快地关闭账户，以防止欺诈，从而防止赔付。

当被问及如果小型银行不得不支付大量巨额退款，它们是否会陷入财务困境时，他表示:“如果它们能够防止这种情况发生，那么它们就不会有账单要支付。”

但是罗西奥·孔查，哪一个?政策和倡导主任表示，降低拟议的报销将减少银行和支付公司认真对待欺诈预防的动机。

她补充说:“尽管有证据表明，这一决定可能会对欺诈受害者产生负面的经济和心理影响，但监管机构却可耻地将其排除在外。”

如果你是欺诈的受害者，你有什么权利?

金融公司 英国金融监管局负责监管英国的金融服务 向金融申诉专员服务机构投诉任何受监管的公司，该机构可以解决纠纷并命令公司支付赔偿 大多数高街银行已与该公司签约 旨在保护客户免受授权推送支付(APP)欺诈的应急报销模式代码。CRM将从2024年10月7日起被强制性报销要求所取代。与CRM不同，它是一个自愿代码，新法规是强制性的。它们将覆盖英国绝大多数地区 除了国际比赛外，内伊的转会费高达8.5万英镑 所有转账或涉及加密货币的退款将在发送和接收公司之间五五分成