健身房“跑路”，为什么消费者维权那么难？

交汇点讯 近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，体育消费越来越成为大众生活中必不可少的一部分。健身房的“炸雷”事件频频发生，没跑几次步，健身房就“跑路”了，该怎么办？预付的会费还能要回吗？

近日，家住建邺区的李梓瑶收到来自私教的一则短信：因与业主有房屋问题协商解决未达成一致，导致英派斯健身俱乐部（兴隆大街店）无法正常营业。“当时第一反应，该不会‘跑路’了吧。”李梓瑶说，谁知，半个月过去健身房还未营业，室内健身器材、办公用品已全部搬空，会员根本没法退款。

同样深受其害的还有汪晓梅，2018年6月，花费2280元在此店办了两年的会员卡。2020年4月16日购买私教课16节，合计4800元。“当时充值也是因为馆内重新装修，又更新了一批器材，教练也是老熟人，所以购买了私教课。”汪晓梅告诉记者，自己还有13节课没有上，一共3900元。“对方什么说法也没有，会员们只能建群来讨论如何维权。”

天眼查官网显示：该馆所属公司为南京凯力阳光体育产业发展有限公司第一分公司。2020年12月17日，该公司法定代表人发生变更，2021年2月24日，该公司被列入“经营异常名录”。随后，记者拨打南京市建邺区市场监管局电话，相关负责人给出的原因是：通过登记的住所或者经营场所无法联系的。

那么，剩下的私教课就这样“灰飞烟灭”了吗？据不完全统计，南京英派斯健身俱乐部一共有12家，可以进行跨店转课吗？湖南路馆的前台工作人表示：与兴隆大街馆不是同一个老板，英派斯旗下的门店都是加盟店，不可以直接转过来。只可以续卡重新交费，具体要问老板。同样，英派斯健身总部表示，无法处理消费者的分流问题。

对于“跑路”现象的突发，健身房里的教练也是无可奈何。“过年之前，通知我们2月20日到馆进行打扫卫生，准备21日营业，谁知营业后的2、3天总是出现停电和停水的现象，但是谁都没有想到这个开了5年的店居然说没就没了。”英派斯健身兴隆大街馆教练邹海峰说，如果消费者所缴预付款先由第三方进行资金管控，由所上课数的比例支付公司，违约条款上明确注明，会员在7天内可无偿退课，超过天数后扣除30%的违约金支付第三方，70%给公司。那么，会员上多少节课公司就进账多少钱。“期待这样的监管体系在健身房实行后，让消费者可以安心购买。”

2020年8月，中国健美协会发布了《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》的落实细则，从健身俱乐部评级、人才、赛事、运营、培训等多方面进行了细化和规范，将通过施行国标来规范健身俱乐部等健身场所服务质量，保护消费者的权益。

预付卡消费通常会涵盖许多优惠套路，步步掉坑时有发生。运动健身本是好事，但面对各种优惠促销望消费者保持理智，不能盲目乐观，尽量避免过度超前的预付卡。

新华日报·交汇点记者 田墨池

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