易捷航空乘客“在飞往西班牙的航班上”收到假期取消邮件

2024-09-15 10:23来源:本站编辑

一位愤怒的妈妈指责易捷航空,称她在飞行途中收到了一封取消度假的电子邮件。凯瑞·安德鲁斯带着16岁的女儿从曼彻斯特机场出发前往阿利坎特,庆祝考试季的成功。

然而,据报道,在他们飞往西班牙的航班上,克里收到了一封电子邮件,通知她他们的度假套餐被取消了。在入住酒店时,克里起初不相信这封电子邮件,但当他在阿利坎特机场被坦率地告知他们没有回程预订时,现实才浮出水面。

这位母亲说:“当我去办理登机手续时,他们说‘你没有航班’。他们没有给我们提供任何东西——没有替代航班。

“他们基本上只是说,自己找回家的路。当我还在飞机上的时候,我被告知他们取消了我的整个假期——我不知道他们是想让我从窗户跳下去还是怎么。”

据《镜报》报道,由于女儿患有自闭症,他们得到了特殊帮助,并设法抢到了另一家航空公司返回曼彻斯特航班的最后两个座位。尽管如此,在等待最初航班的报销时,两人的经济状况仍很紧张。

回国后得到退款的克里不得不借钱度日。

她表达了对易捷航空缺乏清晰沟通的失望,她说:“我在那里坐上了航班,办理了酒店入住,所有的转机都顺利完成了,他们没有取消整个假期。但如果我们没有钱,他们就会把我们留在阿利坎特机场。”

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