一个美国家庭的1.5万美元(合24230美元)的邮轮假期在出发前两天神秘取消，因为他们的身份被盗，但人们对他们是否应该这样做存在分歧。

肯塔基州的蒂芙尼·班克斯(Tiffany Banks)在TikTok上发布了一段视频，声称她的家人在出发前两天取消了嘉年华邮轮假期，并表示她再也不会乘坐该公司的船了。

班克斯、她的丈夫和孩子们已经为这次旅行支付了1.5万美元，其中包括船上最大的房间、Excel总统套房和各种短途旅行。

班克斯在一系列视频中说，他们的计划是先飞到佛罗里达，然后从迈阿密出发，这个计划他们已经计划了一年。然而，在航班起飞前一天，她收到一封电子邮件，确认取消了两次游轮旅行。

班克斯肯定是弄错了，于是打电话给邮轮公司，但他们解释说，因为房间已经取消了，所以短途旅行取消了。

5月12日，班克斯分享了一段记录发生的事情的视频:“我必须笑，否则我就会坐下来哭，然后完全失去理智。”

班克斯说，在电话中，一名员工解释说，预订已被登录该账户的人取消，套房已被另一名乘客重新预订。

班克斯透露，房间价格约为1.2万至1.3万美元，机票价格约为2000美元，短途旅行费用为“几千美元”，她“完全恐慌”。

由于邮轮公司在出发后的15天内不提供退款，因此该公司转而为他们提供了两间室内客房。银行拒绝了这一解决方案，认为房间的质量远远低于他们支付的套房。

为了挽救这个假期，这家人仍然飞往迈阿密，但无法登上轮船和套房。于是，他们在迈阿密租了一间Airbnb。

5月13日，班克斯分享了另一段视频，以回应有关她没有分享整个故事的评论和指责，并声称她是“一个公开的人”。

在另一段视频中，事情变得更加清楚，班克斯说嘉年华的调查发现她是“某种形式的身份盗窃”的受害者。

在旅行之前，班克斯和她的丈夫在Facebook上分享了嘉年华发给他们的“游轮倒计时”。班克斯后来声称，这些电子邮件鼓励人们在社交媒体上分享倒计时。

然而，他们并没有通过“分享倒计时”按钮分享，而是分享了一个包含预订参考细节的倒计时截图。

据嘉年华称，就在这对夫妇分享Facebook帖子的同一天，他们用加拿大不列颠哥伦比亚省的一个IP地址创建了一个假嘉年华账户，并将他们的预订号码附加在个人资料上。然后，该假账户在船出发前48小时删除了舱位预订。

据《独立报》报道，如果班克斯在社交媒体上表示问题得到了积极解决，嘉年华将提供1.04万美元的邮轮信贷。

班克斯说:“他们先是道歉，然后又向我吐了一口唾沫。”她还说，她希望对方道歉，并承认存在安全问题。

“@嘉年华，你欠我一个公开道歉，还有我的钱!她写道。

嘉年华邮轮拒绝就具体事件发表评论，但表示客人不应在网上分享预订信息。

他们在给美国每日快报的一份声明中写道:“虽然我们不会对任何具体的客人投诉或事件发表评论，但发布你的旅行计划的个人信息，包括预订的确认号码，绝不是一个好主意，这可能会让坏人或身份窃贼以不恰当甚至非法的方式使用这些信息。”

在班克斯视频的评论区，人们对谁有错意见不一;因为银行公开分享她的旅行细节，或者嘉年华没有更安全的账户系统。

一些人评论说，从不在社交媒体上分享任何预订细节或参考资料是常识。

“分享你的社会安全号码也不允许小偷使用，但谁来保护它的隐私呢?”一个人写道。

“我很惊讶他们能得到退款。我认为任何人都应该足够聪明，不会公布预订号码。”

其他人则批评嘉年华，并声称账户应该有更多的安全保障，特别是当数千美元处于危险之中时。

有人在评论中开玩笑说:“取消价值数千美元的旅行不应该比取消Netflix更容易。”

“一键取消旅行不应该这么容易。见鬼，我得浏览3个屏幕才能清空我的亚马逊购物车。”

一位声称参加过25次嘉年华游轮的人也认为安全系统需要更新。

他们写道:“我同意嘉年华需要改变他们的在线系统，这样在网上取消/编辑时需要的就不仅仅是姓名和确认号码了。”

《先驱报》已直接联系嘉年华邮轮公司请其置评。