2024-12-01 15:23来源:本站编辑
新西兰航空公司的忠诚度主管表示,该公司可以对抗澳航对其高级Airpoints会员的突袭。
新数据显示,新西兰航空公司的Airpoints服务以每年11%的速度增长,目前拥有470万名会员。
虽然该航空公司没有详细说明Airpoints的收入贡献,但它在投资者日表示,到2028年,它将产生4000万至6000万美元的增量收益。
该航空公司的忠诚度总经理凯特·奥布莱恩(Kate O 'Brien)表示,会员用航空积分美元消费的金额几乎相当于该国GDP的3.5%。
自2019年以来,专门的Airpoints商店的现金和Airpoints美元支出同比增长了30%,目前收入超过5000万美元。
“我们已经大大扩大了这个项目。”
新西兰航空公司的Airpoints会员现在每天总共可以赚取超过100万Airpoints澳币。其中,约80%用于购买机票。
改革其最高福利等级的工作已经进行了多年,现在澳航出价的目标是吸引他们过来并保持他们的地位。
这家澳大利亚航空公司宣布了新的计划,将扩大其在该国的忠诚计划,使其会员超过100万。
作为积极进军新西兰市场的一部分,澳航将快速将其他航空公司忠诚计划的黄金会员纳入其计划。
奥布莱恩表示,该航空公司将展开正面竞争。
“这没什么新鲜的,这是经典的A棋,我们一直喜欢良性竞争。我们都加入了。我认为我们的重点是继续努力,为我们的会员提供更多的赚钱和消费方式,发展我们的合作伙伴网络,改善我们的常旅客服务。”
精英级之外的新级别正在开发中。
一项长期项目于8月结束,该项目开发了数字化能力,以交付改进后的计划,这意味着奖励最常乘坐飞机的新超级精英级别将“在未来的飞行路线上”。
她说,新西兰航空公司的积分兑换计划比其他计划更容易理解。
“我们相信,与澳航的产品相比,我们的货币和兑换结构是我们项目的真正优势。”
当被问及她是否担心失去金牌会员时,她说:“我不这么认为。我们很放心,我们正在继续努力改进,并提供我们的成员告诉我们他们想要的东西。”
奥布莱恩表示,自8月份推出Airpoints服务以来,该航空公司一直在改进服务。
“在过去的几个月里,我们推出了更新,为我们的会员带来了更多的福利。通过daily Rewards等新的合作伙伴关系,增强了Airpoints商店的盈利潜力,以及平台升级。”
从今天到周一,Airpoints商店将在黑色星期五举行有史以来最大的促销活动,有超过6000种产品在售,大多数产品都有10-40%的折扣。奥布莱恩说,购买商品可以免费送货。
一项突出独特功能的新活动已经启动;它现在允许会员与最多10位朋友和whānau分享他们的Airpoints Dollars,让他们更容易实现梦想的旅行目标。
从周一开始,新西兰航空公司Airpoints计划的会员可以将每日积分兑换成Airpoints澳币。