新加坡准备成为21世纪政府使用技术的领导者。该国于2014年启动的“智慧国家”倡议汇集了众多“智慧”愿景，突出了技术可以提高公共服务质量和效率的方式。

作为一个城市政策平台，“智慧城市”的概念最初关注的是技术的机制。但最近，它被宣传为通往人类福祉和环境可持续性的途径。政府中的技术可以以许多可见和不可见的方式影响日常生活，包括交通、医疗保健、公共安全、税收以及许多其他政策领域。新加坡技术能力的延伸和成熟，在一定程度上得益于广泛的监测物理和环境条件的基础设施。

除了这些令人印象深刻的能力之外，对“智慧”的更广泛追求还取决于公众的信任和参与。它还引发了关于隐私、透明度和公平性的问题。失去公众信任可能会削弱这类项目的有效性。因此，新加坡的智慧国家愿景必须让公众不仅是被动的受益者，而且是塑造未来愿景的积极参与者。

我最近与康奈尔大学的同事奥斯汀·阿尔达格（Austin Aldag）共同发表在《城市》（Cities）杂志上的一项研究，通过对1500名新加坡居民进行广泛代表性的调查，衡量了人们对智慧城市的信任度。从这项工作中，我们为新加坡政府如何确保智慧创造一个惠及所有人的未来提出了三项广泛建议。

确保对数据隐私和安全的信任

根据我们的数据，三分之二的受访者信任智慧城市倡议背后的技术，但只有三分之一的受访者愿意牺牲一定程度的隐私来实现更广泛的政策目标。这种适度的差异表明，公众更关心的是治理，而不是技术。

在世界各地的其他案件中，一个常见的问题是，通过面部识别等先进技术收集的大量数据。在新加坡这样一个公众精通科技的富裕发达国家，对智能举措的信任在一定程度上取决于用户对个人信息保护的信心。虽然新加坡以其强大的法律框架而闻名，但数据泄露（如2018年SingHealth数据泄露）和滥用的前景仍然是一个挥之不去的担忧。

有几个策略可以帮助提高信任。政府可以宣传其加强数据保护法和防止数据泄露的措施的努力，促进居民更好地管理他们的个人数据的行为，并在可行的情况下提供选择加入或退出智能服务的选择。

优先考虑上市公司协商和透明度

根据我们的调查，超过一半的受访者渴望为新加坡的科技和智慧城市政策提供更多的意见，但只有三分之一的人认为他们的担忧在政府制定相关政策时得到了倾听。

在政府开发和实施新技术的过程中，每一步都应该优先考虑咨询。根据标准的决策程序，这些步骤包括确定问题和确定需求，起草和确定备选方案的优先顺序，实施选定的一个或多个备选方案，以及评估成功情况。在每一个步骤中确实都有公众意见的地方。

此外，对于影响个人数据安全的问题，透明度尤为重要。公众必须了解数据收集技术的工作原理、收集的数据类型以及如何使用这些数据。在更高的层面上，公众必须有足够的信息来理解内在的权衡，包括个人隐私和公共服务效率之间的平衡。促进这种理解可以通过提高认识活动和亲自活动相结合的方式进行。

鼓励积极参与

最后，聪明不是自上而下的努力。当受政府技术影响的人们参与共同创造愿景和解决方案时，可能会有更强的支持。我们的调查显示，作为一项理想的政策努力，人们对智慧城市的支持程度相对较高（近85%），对智慧城市可以改善生活质量的看法也同样很高（超过70%）。

新加坡政府应该利用这种原则上的支持，鼓励人们积极参与智慧城市的构想和功能。在我们的研究中，我们列举了直接参与的途径，包括“公民科学”项目、公民黑客马拉松和让社区参与协作创新的“生活实验室”。这些活动可以通过大学或民间和慈善组织等机构来促进。

征求公众意见和参与不应仅仅被视为为智慧城市提供支持的一种方式。更深刻地说，公众参与是实现公共价值最大化的根本途径。新加坡提高生活质量的雄心与其成为全球技术和创新典范的目标相辅相成。

然而，智慧国家的愿景要想持久成功，需要的不仅仅是尖端技术，还需要公众的信任、透明度和积极参与。通过确保数据安全和优先考虑公开对话，新加坡可以推动朝着一个符合所有人利益的智能国家迈进。